Was sind die Konsequenzen, wenn Ihr Vertrag mit Preston Palace nicht durchgeführt werden kann? Dies hängt unter anderem vom Zeitpunkt des Stornierens, der Art der Buchung, der Größe Ihrer Gesellschaft und des Teils ab, den Sie stornieren. Hier finden Sie eine Erläuterung dazu. Haben Sie in Nachhinein noch Fragen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter reserveringen@prestonpalace.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter! 

Die vom Gast aufgrund der Stornierung der reservierten HOGA-Dienstleistungen zu zahlende(n) Entschädigung(en) wird (werden) anhand des Reservierungswerts (RW) ermittelt.
Bei Nichterscheinen ist der Gast in jedem Fall zur Zahlung des Reservierungswertes verpflichtet.
Werden eine oder mehrere vereinbarte HOGA-Dienstleistungen storniert, die zusammen 50 % oder mehr der Kapazität des HOGA-Unternehmens ausmachen, so erhöhen sich die Fristen in den folgenden Klauseln um vier Monate.

Entschädigungen bei Stornierungen

Bei Stornierung der Hotelübernachtung/Unterkunft (Gruppe)

• Mehr als 3 Monate vor Vertragsbeginn muss der Gast 15,- € zahlen
• Mehr als 2 Monate vor Vertragsbeginn muss der Gast 15 % des RW zahlen
• Mehr als 1 Monat vor Vertragsbeginn muss der Gast 35 % des RW zahlen
• Mehr als 14 Tage vor Vertragsbeginn muss der Gast 60 % des RW zahlen
• Mehr als 7 Tage vor Vertragsbeginn muss der Gast 85 % des RW zahlen
• Weniger als 7 Tage vor Vertragsbeginn muss der Gast 100 % des RW zahlen

​Bei Stornierung der Hotelübernachtung/Unterkunft (Einzelperson)

• Mehr als 1 Monat vor Vertragsbeginn muss der Gast 15,- € zahlen
• Mehr als 14 Tage vor Vertragsbeginn muss der Gast 15 % des RW zahlen
• Mehr als 7 Tage vor Vertragsbeginn muss der Gast 35 % des RW zahlen
• Mehr als 3 Tage vor Vertragsbeginn muss der Gast 60 % des RW zahlen
• Mehr als 24 Stunden vor Vertragsbeginn muss der Gast 85 % des RW zahlen
• Bei weniger als 24 Stunden vor Vertragsbeginn muss der Gast 100 % des RW zahlen

Bei Stornierung von Restaurant-/Tischreservierungen (Menü)*

• Bis 14 Tage vor dem reservierten Zeitpunkt muss der Gast keinen RW zahlen
• Mehr als 7 Tage vor dem reservierten Zeitpunkt muss der Gast 25 % des RW zahlen
• Mehr als 3 Tage vor dem reservierten Zeitpunkt muss der Gast 50 % des RW zahlen
• Weniger als 3 Tage vor dem reservierten Zeitpunkt muss der Gast 75 % des RW zahlen

​Bei Stornierung von Restaurant-/Tischreservierungen (kein Menü)*​

• Weniger als 48 Stunden vor dem reservierten Zeitpunkt muss der Gast 50 % des RW zahlen

* Gruppen = 10 Personen oder mehr

Einzelpersonen

Wenn ein Menü vereinbart wurde, wird bei einer Stornierung weniger als 4 Mal 48 Stunden vor dem reservierten Zeitpunkt 50 % des Reservierungswertes fällig. Wurde kein Menü vereinbart, muss keine Entschädigung gezahlt werden. 

Stornierung Saalmiete

• Mehr als 3 Monate vor Vertragsbeginn muss der Gast keine Entschädigung zahlen
• Mehr als 2 Monate vor Vertragsbeginn muss der Gast 60 % des RW zahlen
• Mehr als 1 Monat vor Vertragsbeginn muss der Gast 85 % des RW zahlen
• Weniger als 1 Monat vor Vertragsbeginn muss der Gast 100 % des RW zahlen

Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen von bis zu 100 (einhundert) (Hotel-)Gästen. Für Reservierungen mit einer höheren Anzahl von Übernachtungen gelten andere Bedingungen. Erkundigen Sie sich darüber bei Ihrer Buchung.

Im Falle einer Stornierung einer Wellness-Behandlung oder eines Arrangements

Wenn es sich bei der Stornierung ausschließlich um einen Saunabesuch handelt, werden keine Kosten in Rechnung gestellt. Wenn Sie eine Behandlung oder ein Arrangement reserviert haben und weniger als 24 Stunden vor der reservierten Ankunftszeit stornieren, werden 100 % des Reservierungswerts in Rechnung gestellt.

Zusätzliche Bedingung bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen

Bei nicht fristgerechtem Zahlungseingang gemäß den angegebenen Zahlungsbedingungen behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
Im Falle einer Stornierung wegen Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtungen durch den Gast werden bereits gezahlte Beträge nicht zurückerstattet.

Stornierung aufgrund höherer Gewalt oder behördlicher Maßnahmen

Wenn Preston Palace aufgrund höherer Gewalt oder behördlicher Maßnahmen (z. B. von der Regierung oder der Sicherheitsregion) nicht in der Lage ist, Sie zu empfangen oder die gebuchten Leistungen zu erbringen, bieten wir Ihnen zwei Optionen:

    1.    Umbuchung auf ein anderes Datum
Ist der neue Aufenthalt teurer als die ursprüngliche Buchung, berechnen wir die Mehrkosten. Ist der neue Aufenthalt günstiger, erfolgt keine Rückerstattung.

    2.    Ein Hotelgutschein mit einer Gültigkeit von mindestens 1 Jahr, im Wert der von Ihnen bezahlten Reisesumme. Diesen Gutschein können Sie zu einem späteren Zeitpunkt für einen neuen Aufenthalt im Preston Palace einlösen.

Höhere Gewalt umfasst unter anderem (aber nicht ausschließlich):
– Naturkatastrophen (z. B. Sturm, Überschwemmung, Erdbeben)
– Krieg, Terrorismus oder die Androhung dessen
– Epidemien und Pandemien
– Cyberangriffe oder großflächige Ausfälle von Versorgungsdiensten (z. B. Strom, Wasser, Internet)
– Staatliche Maßnahmen oder Reiseverbote
– Jede andere Situation, in der Preston Palace ohne eigenes Verschulden nicht in der Lage ist, die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

Im Falle dauerhafter höherer Gewalt
Ist Preston Palace infolge einer unvorhergesehenen Katastrophe (z. B. Brand oder einer anderen Situation, die die Unterkunft dauerhaft unbenutzbar macht) nicht mehr in der Lage, die gebuchten Leistungen zu erbringen, erfolgt keine Rückerstattung der bezahlten Reisesumme.

Preston Palace übernimmt in solchen Fällen keine Haftung für Folgeschäden. Gästen wird empfohlen, eine eigene Reise- und Reiserücktrittsversicherung für solche Risiken abzuschließen.

^{Letzte Änderung: 30. Juni 2025}